대신저축은행(이하 당행)은 개인정보보호법 제30조에 따라 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 고객의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보 처리 방침을 두고 있습니다.
개인정보처리방침 목차
본 개인정보처리방침의 순서는 다음과 같습니다
- 제1조 (개인정보의 처리 목적) 위로가기
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- 당행은 개인정보를 다음 각 호의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.
- 1. (금융)거래 관계 관련
(금융)거래와 관련하여 신용정보회사 또는 신용정보집중기관에 대한 개인신용정보의 조회, (금융)거래관계의 설정 여부의 판단, (금융)거래 관계의 설정‧유지‧이행‧관리, 금융사고, 조사, 분쟁 해결, 민원처리 및 법령상 의무이행 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
- 2. 상품 및 서비스
홍보 및 판매 권유고객 만족도 조사를 통한 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고의 게재, 서비스의 유효성 확인, 경품 지급, 사은 행사 등 고객의 편의 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
- 3. 회원 가입 및 관리
회원 가입, 회원제 서비스 이용, 제한적 본인 확인제에 따른 본인 확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인 가 사용방지, 가입의사 확인, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정대리인 본인 확인, 사고조사, 분쟁해결, 민원처리 및 고지사항 전달 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
- 4. 온라인 거래 관련 목적
전자금융거래법 제21조, 제22조에 의해 전자금융거래의 내용 추적 및 검색, 보안 정책 수립용 통계 자료로 활용 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
- 제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간) 위로가기
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- ① (금융)거래와 관련한 개인(신용)정보는 수집‧이용에 관한동의일로부터 (금융)거래 종료일 이후 5년까지 위 이용목적을 위하여 보유‧이용됩니다. 단, (금융)거래 종료일 이후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 당행의 리스크 관리 업무만을 위하여 보유‧이용됩니다.
- ② 개인(신용)정보의 조회를 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 수집ㆍ이용에 대한 동의일로부터 고객에 대한 개인(신용)정보 제공ㆍ조회 동의의 효력기간까지 보유ㆍ이용됩니다. 단, 개인(신용)정보 제공ㆍ조회 동의의 효력 기간 후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리 및 법령상 의무 이행만을 위하여 보유ㆍ이용 됩니다.
- ③ 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유 등과 관련한 개인(신용)정보는 수집ㆍ이용에 관한 동의일로 부터 금융거래종료일 또는 동의 철회 시까지 보유ㆍ이용됩니다. 단, 동의 철회일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무 이행만을 위하여 보유ㆍ이용됩니다.
- ④ 회원 가입 및 관리 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 고객의 회원 가입일로부터 회원 탈퇴일까지 보유ㆍ이용 됩니다. 단, 회원 탈퇴일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무 이행만을 위하여 보유ㆍ이용됩니다.
- ⑤ 온라인 거래 관련한 개인(신용)정보는 전자금융거래법 시행령 제12조에서 정하는 기간까지 보유ㆍ이용됩니다.
- 제3조 (개인정보의 제3자 제공) 위로가기
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- ① 당행은 원칙적으로 고객의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 고객의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 각 호의 경우에는 고객 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 개인정보를 목적 외의 용 도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
- 1. 고객이 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우
- 2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
- 3. 고객 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요 하다고 인정되는 경우
- 4. 통계작성 및 학술연구 등이 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
- ② 당행은 다음 각 호와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.
- 1. 제공받는 자
- 가. 신용정보집중기관 및 신용정보회사에 대한 제공
- 신용정보집중기관(한국신용정보원)
- 신용정보회사(SCI평가정보, 코리아크레딧뷰로㈜, NICE평가정보㈜ 등)
- 나. 제휴업체
- 제4조 개인(신용)정보 처리업무 위탁업체 및 제휴업체 현황에서 확인 가능
- 2. 제공받는 자의 이용 목적
- 가. 신용정보집중기관 및 신용정보회사에 대한 제공
- 본인의 신용을 판단하기 위한 자료로 활용하거나 공공기관에서 정책자료로 활용
- 나. 제휴업체에 대한 제공
- 3. 개인정보 제공 항목
- 가. 신용정보집중기관 및 신용정보회사에 대한 제공
- 개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보, 신용평가를 위한 정보
- 나. 제휴업체에 대한 제공
- 개인식별정보, (금융)거래정보, 거래신청서에 기재된 개인식별 정보 외의 정보 또는 고객이 제공한 정보(주거 및 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼여부 등)
※ 본 동의 이전에 수집된 개인(신용)정보도 포함됩니다.
- 4. 개인정보 보유기간
개인(신용)정보는 제공된 날로부터 동의 철회시 또는 제공된 목적을 달성할 때까지 보유ㆍ이용 됩니다. 동의 철회 또는 제공된 목적 달성 후에는 위에 기재된 이용목적과 관련된 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행을 위하여 필요한 범위 내에서만 보유ㆍ이용됩니다.
- 제4조 (개인정보처리 위탁) 위로가기
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- ① 당행은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
수탁업체 및 제휴업체 현황
- ② 당행은 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금 지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독 손해배상 등 책임에 관한 사항 을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
- ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
- 제5조 (고객의 권리ㆍ의무 및 그 행사방법) 위로가기
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- ① 개인정보의 열람
- 1. 정보주체는 당행에서 처리하는 자신의 개인정보에 대하여 개인정보 열람요구서를 당행에 제출하는 등의 방법으로 열람을 요구할 수 있습니다.
- 2. 당행은 열람을 요구 받으면 그로부터 10일 이내에 정보주체가 해당 개인정보를 열람할 수 있도록 합니다. 만약 해당 기간 내에 열람할 수 없는 사유가 있을 때에는 요구를 받은 날부터 10일 이내에 고객에게 그 사유 및 이의제기방법을 알리고 열람을 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸한 경우에는 정당한 사유가 없는 한 사유가 소멸한 날부터 10일 이내에 열람할 수 있습니다.
- 3. 당행은 다음의 어느 하나에 해당하는 경우 정보주체에게 그 사유를 알리고 열람을 제한하거나 거절할 수 있습니다. 이경우 열람이 제한되는 사항을 제외한 부분은 열람할 수 있으며, 열람 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 그 사유 및 이의제기방법을 알려드립니다.
- 가. 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
- 나. 다른 사람의 생명 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- ② 개인정보의 정정ㆍ삭제
- 1. 개인정보의 열람에 따라 자신의 개인정보를 열람한 정보주체는 그 개인정보의 정정 또는 삭제를 개인정보 정정‧삭제 요구서를 제출하는 등의 방법으로 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
- 2. 당행은 정보주체의 요구를 받은 경우 개인정보의 정정 또는 삭제에 관하여 다른 법령에 특별한 절차가 규정되어 있는 경우를 제외하고는 정당한 사유가 없는 한 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 그 개인정보를 조사하여 정보주체의 요구에 따라 정정ㆍ삭제 등 필요한 조치를 한 후 그 결과를 알려드립니다.
- ③ 개인정보의 처리 정지
- 1. 정보주체는 당행에 개인정보 처리 정지 요구서를 제출하는 등의 방법으로 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다.
- 2. 당행은 정당한 사유가 없는 한 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 정보주체의 요구에 따라 개인정보처리의 전부를 정지하거나 일부를 정지하고, 처리가 정지된 개인정보에 대하여 처리 정지 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 필요한 조치를 하여야 합니다. 다만, 다음의 어느 하나에 해당하는 경우에는 정보주체의 처리정지 요구를 거절할 수 있으며, 이 경우 정보주체에게 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 그 사유를 알려주어야 합니다.
- 가. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
- 나. 다른 사람의 생명ㆍ신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- 다. 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
- ④ 권리행사의 방법 및 절차
- 1. 정보주체는 개인정보의 열람, 정정ㆍ삭제, 처리정지 요구를 대리인(정보주체의 법정대리인, 정보주 체로부터 위임을 받은 자)에게 하게할 수 있습니다. 이 경우, 대리인은 당행에 정보주체의 위임장을 제출하여야 합니다.
- 2. 만 14세미만 아동의 법정대리인은 당행에 그 아동의 개인정보 열람, 정정ㆍ삭제, 처리정지 요구를 할 수 있습니다.
- 제6조 (처리하는 개인정보의 항목) 위로가기
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- ① 당행은 (금융)거래의 설정ㆍ유지ㆍ이행ㆍ관리 및 상품서비스의 제공을 위한 필수 정보 및 선택 정보를 다음 각 호와 같이 수집하고 있습니다.
- 1. 필수적 정보
- 가. 공통정보 : 성명, 고유식별정보, 주소, 연락처, 직업군, 국적
- 나. 금융거래정보 : 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래 일시, 금액 등 거래 설정 및 내역 정보
- 다. 신용평가를 위한 정보(여신거래에 한함)
- - 신용 능력정보 : 재산ㆍ채무ㆍ소득의 총액, 납세 실적
- - 신용도 판단정보 : 연체 등 정보, 채무보증 정보 등
- - 당행 대출신청정보 : 신청일자, 신청채널, 신청상품 등
- 라. 공공정보 : 개인회생, 파산, 면책, 채무불이행등재 등 법원의 재판결정정보, 각종 체납정보, 주민등록 관련정보, 사회보험 공공요금 관련정보 등
- 마. 기타 금융거래의 설정ㆍ유지ㆍ이행ㆍ관리를 위한 상담, 채권관리 등을 통해 생성되는 정보
- 2. 선택 정보 : 개인식별정보 외에 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보(주거 및 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼여부 등)
- 3. 전자금융거래법에 따른 수집 정보(온라인 거래에 한 함)
- 가. 전자금융거래의 내용 추적 및 검색 : 고객ID, 접속일시, IP주소, HDD Serial, MAC Address 등
- 나. 보안정책 수립용 통계자료 : 개인방화벽 설정, 운영체제 종류, 운영체제 주요 보안 패치 여부, 방화벽 설정, 원격접속 (브라 우저 버전, 키보드 타입 등)
- ② 당행은 고객의 사생활 침해할 우려가 있는 민감 정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며, 필요한 경우 고객 의 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한 적으로 이용합니다.
- ③ 당행 홈페이지 에서는 만 14세 미만 아동으로부터 어떠 한 개인정보도 수집하지 않습니다, 단, 만 14세 미만 아동이 당행 영업점에서 법정대리인의 동의 하에 인터넷 뱅킹에 가입한 경우에는 그러하지 아니합니다.
- ④ 수집방법
- 1. 당행의 영업점에 내방한 고객으로부터 직접 수집
- 2. 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담게시판, 이메일, 응모내역, 배송요청
- 3. 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- 4. 고객센터의 문의 사항을 통한 수집
- 제7조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부 관련 사항) 위로가기
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- ① 당행은 고객의 정보를 저장하고 수시로 찾아내기 위하 여'쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하 는데 이용되는 서버가 고객의 브라우저에 보내는 작은 데 이터로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 고객이 웹사이트에 접속을 하면 회사 컴퓨터 브라우저에 있는 쿠키 내용을 읽고, 고객의 추가정보를 고객의 컴퓨터 에서 찾아 접속을 통한 추가정보 입력 없이 고객의 방문을 알 수 있고 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키에 저장된 고객과 관련된 정보는 브라우저가 종료하거나 로그 오프 하면 사라집니다.
- ② 고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다, 따라서 고객은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 회사의 일부 서비스를 이용하는데 어려움이 있을 수 있습니다.
- 제8조 (개인정보의 파기) 위로가기
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- ① 당행은 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 다음 각 호의 사유가 없는 한 보유기간의 종료일 로부터 5영업일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정 보가 불필요하게 되었을 때에는 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
- 1. 신용정보집중기관 또는 신용정보회사가 신용정보의 집중 관리‧활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
- 2. 신용정보회사 등이 민ㆍ형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용 정보를 보유하는 경우
- 3. 상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
- 4. 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우
- ② 개인정보가 기록된 출력물, 서면 등은 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기하고, 전자적 파일형태의 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하는 방법으로 파기합니다.
- 제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치) 위로가기
- 당행은 개인정보보호법 제29조에 따라 다음 각 호와 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
- ① 개인정보처리시스템 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근 통제를 하고 있으며, 침입 차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
- ② 개인정보의 암호화
고객의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
- ③ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
당행은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 대한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하여 주기적인 갱신ㆍ점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하는 등 기술 적ㆍ물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
- ④ 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
- 제10조 (권익침해 구제방법) 위로가기
- 고객은 개인정보침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 제11조 (개인정보 보호책임자) 위로가기
- 개인정보 보호법 제31조 제1항에 따른 당행의 개인정보 보호책임자는 다음과 같습니다.
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- 제12조 (개인정보 처리 방침의 변경) 위로가기
- 당행이 개인정보 처리 방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하며, 변경된 내용은 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 변경 전ㆍ후를 비교하여 공개합니다.
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